GENERAL

• Presentar tiquet de compra original (amb la River APP sempre el tens a mà).

• Per motius higiènics no s’accepten canvis ni devolucions en productes d’higiene personal, bellesa, maquillatge, joieria, bijuteria, roba interior i alguns productes d’electrònica.

• No s’accepten canvis ni devolucions en tabac i cigars.

• L’article ha d’estar en perfecte estat, amb la seva etiqueta i en el seu embalatge original.

• Màxim 30 dies des de la compra, excepte alimentació, electrònica, multimèdia i electrodomèstics.

• En cas que el producte presentés alguna anomalia o fos defectuós en els primers 30 dies des de la compra, es tramitarà a través del Servei Post Venda, qui decidirà juntament amb la secció si s’efectua el canvi o es tramita la reparació amb el fabricant.

• Els articles retornats seran compensats amb un val de compra.

ELECTRÒNICA, MULTIMÈDIA I ELECTRODOMÈSTICS

• Presentar tiquet de compra original (amb la River APP sempre el tens a mà).

• No s’accepten canvis ni devolucions en productes que puguin haver  estat en contacte amb el cos (auriculars, ulleres virtuals, rellotges intel·ligents, depiladores, màquines afaitar, raspalls de dents, etc.).

• L’article ha d’estar en el seu embalatge original i sense estar desprecintat.
  Màxim 7 dies des de la compra. A partir d’aquesta data, el producte entrarà en garantia (2 anys des de la compra), de tal manera que qualsevol anomalia es tramitarà a través del Servei Postvenda, excepte en aquelles marques que indiquin que el tràmit l’ha de realitzar el client directament.

• En cas que el producte presentés alguna anomalia o no funcionés correctament en els primers 7 dies des de la compra, es tramitarà a través del Servei Postvenda , qui decidirà si s’efectua el canvi o es tramita la reparació amb el fabricant.

• Els articles retornats seran compensats amb un val de compra.

ALIMENTACIÓ, BEGUDES I DROGUERIA

• Articles frescos d’alimentació: en cas de presentar alguna anomalia, s’efectuarà el canvi o devolució d’immediat.

• Articles d’alimentació seca, begudes i drogueria: el termini màxim serà de 7 dies des de la compra. En cas de presentar alguna anomalia, s’efectuarà el canvi o devolució d’immediat.

TERRANOVA, TÈXTIL

• Presentar tiquet de compra original.

• Per motius higiènics no s’accepten canvis ni devolucions en accessoris, joieria, bijuteria i roba interior.

• L’article ha d’estar en perfecte estat, amb la seva etiqueta i en el seu embalatge original.

• Els productes d’un pack no poden retornar-se individualment. Cal retornar el pack complet.

• Màxim 30 dies des de la compra.

• Els articles retornats seran compensats amb un val de compra.